Customer Card delle Nord
Riporto il testo di una mail che ho spedito a LeNord e la loro risposta.
Buongiorno,
circa a metà aprile, mi sembra fosse il 18, ho fatto richiesta della
nuova customer card, che a detta vostra, doveva essere disponibile nel
giro di 15 giorni. O almeno così riportava il vostro giornale "Andata e
Ritorno".
In questi mesi sono andato più volte presso il Customer Care di Milano
Cadorna senza purtroppo avere quanto richiesto, ma avvisandomi di
passare il mese successivo per il ritiro.
Purtroppo fino ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Tralascio il fatto
che dopo praticamente ben 6 mesi non abbia ricevuto niente, e vengo al
mio problema. La mia customer card attuale scade a fine settembre, come mi devo comportare? E’ automaticamente prorogata? Sarò multato per sempre?
Nel caso vogliate fare una verifica sui motivi di questo ritardo vi
comunico il numero di richiesta della nuova customer card: XXXXXXXX
In attesa di una risposta vi saluto cordialmente.
PS: gradirei che questa mia venisse pubblicata sul prossimo numero di
"Andata e Rirorno"
Questa è la loro risposta
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il ritardo con il quale vengono consegnate le nuove tessere e La informiamo che con il tagliando di richiesta della card (bianco riportante il Suo nome e l’impianto presso il quale ha fatto la richiesta), consegnatoLe a metà aprile , Lei potrà continuare ad acquistare gli abbonamenti senza incorrere in alcuna sanzione.
Mi hanno risposta la sera stessa e quindi mi congratulo per il servizio
(solo di risposta) efficiente, rimane comunque il problema che dopo 6 mesi
non ho ancora la tessera.
Mi sembra inconcepile, ma non vedo cosa possa fare di più.
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Ho un problema simile… non faccio l’abbonamento TrenoMilano da maggio, quando era ancora cartaceo e quando invece cominciavano a circolare in metropolitana i biglietti elettronici anche giornalieri (gli abbonamenti del metro erano già da mesi solo elettronici). Avevo allora chiesto al Customer Care Di Trenitalia a Porta Garibaldi quanto avrei dovuto aspettare per la tessera magnetica, ma non mi avevano saputo dire niente; avevo poi letto sul sito della regione che entro breve avrei ricevuto direttamente a casa la mia tessera magnetica in sostituzione di quella cartacea. Era giugno. Ancora non vedo niente. Non so adesso come si circoli nella metro di Milano cioè se accettano ancora gli abbonamenti cartacei. Vero è che non ho più avuto notizie sulle tessere magnetiche e dovrò perdere ulteriore tempo a informarmi da me…
Semplice: NON FACCIA PIU’ I BIGLIETTI !!!
Prima di pretendere il pagamento di un servizio SI DEVE ESSERE IN GRADO DI OFFRIRLO
Anche oggi con due gocce d’acqua il treno è arrivato a destinazione con 20 minuti di ritardo….su un viaggio di 40 minuti…SCANDALOSO