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Questo è quello che si vedeva in Stazione a Bovisa la sera del 27 gennaio 2006. Nessun treno sta arrivando o sta partendo: il blocco totale della circolazione.

Si vede anche perché ho parlato di improvvisazione nel modo di affrontare la problematica. Il tabellone è pieno di stelline. Se invece delle stelline avessero scritto com’era la situazione sulle varie linee sarebbe stato un bel segnale verso l’utenza e si avrebbe dato l’impressione di avere la situazione sotto controllo.

Sapere, ad esempio, che la linea verso Como era chiusa avrebbe infatto permesso ai pendolari comaschi di pensare ad mezzi alternativi o addirittura a pensare di andare in albergo per arrivare al giorno dopo.

Gli annunci sonori sono infatti sono utili ma è necessarioconsiderare che in stazione non c’è mai assoluto silenzio, ma un gran baccano perché le persone parlano ed è difficile ascoltare bene l’annuncio. Inoltre bisogna ormai pensare che Milano non è frequentata solo da italiani. Sempre più spesso infatti mi capita di ascoltare persone di altre nazionalità e, almeno per questi, è sicuramente più agevole leggere qualcosa che ascoltare un annuncio in mezzo alla confusione.

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